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车天地


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开发 俊 张
自由

汽车维修业务总述
车主预约维修或者直接把车送到维修厂维修的业务流图如下所示:


1 车主预约
车主通过下载App软件,在App上跟维修厂进行预约维修,保养或年审等服务。预约时都是老顾客,只需要填写车主的手机号码即可带出车主信息,其他维修项目信息有预约者登记。( 车主不用自己注册,由维修厂给一个账号和密码给车主 ) .
预约按照是否需要提前采购配件分为
A> 客户自主预约
不需要配件的预约(不需要提前采购配件),由客户自己在app上填写登记
登记后系统通知维修厂接车员及时处理
B> 需要提前采购配件的预约(需要提前采购配件并且预约时需要支付配件的
全款或者部分款后预约才正式生效)。先是车主和维修厂电话沟通好,然后由
维修厂接车员代客户在系统上登记预约信息,包括需要提前购件的具体规格,
数量等信息。接车员在app上填写完后通知车主付款,付款后预约单正式生 效,客户付款目前暂定为线下完成,例如可以在维修厂放一个支付二维码,
车主扫描二维码后进行支付宝或其他方式支付。或者通过在系统外用微信支付
等。